Целта на Граѓанскиот дневник е да придонесе кон подобрување на квалитетот на јавните услуги преку дефинирање на начинот и стандардите во давањето на услугите, вклучувајќи го видот на услугите, рокот, како и системот на коментари, жалби и поплаки. Крајната цел на Граѓанскиот дневник е да се подобрат односите помеѓу администрацијата и граѓаните и да се обезбеди задоволство кај граѓаните од работата на Министерството за транспорт и врски.

• Јавно и транспарентно работење и континуирана борба против корупцијата;
• Развивање на политики за обезбедување на достапен, сигурен и одржлив национален и меѓународен транспортен и комуникациски систем;
• Квалитетна урбанистичка и градежна инфраструктура и вршење надзор над спроведувањето на законите од својата надлежност;
• Создавањето на услови за ефикасни, безбедносни и еколошки услови во областа на патниот, железничкиот и воздушниот транспорт како и внатрешната пловидба, кои ќе го помогнат економскиот развој на Република Македонија;
• Интеграција и соработка со ЕУ и други меѓународни релевантни структури  во областите од надлежност на Министерството;
• Усогласување на националното законодавство со правото на Европската Унија во насока на побрза интеграција на Република Македонија во Европската Унија;
• Соработка со меѓународните организации за реализација на проекти со кои ќе се овозможи реформа и развој на ресорот транспорт и врски;
• Овозможување на граѓаните недискриминаторски пристап до современи и висококвалитетни телекомуникациски и поштенски услуги, средства и опрема по разумни цени базирани на трошоците;
• Унапредување на степенот на уредување на просторот и управувањето со градежното земјиште;
• Создавање услови за квалитетно домување;
• Подобрување на патна и комунална инфраструктура.

• Физички лица (граѓани)
• Правни лица (домашни и странски)
• Институции и органи на системот
  

• Транспарентност во работењето;
• Борба против корупцијата на сите нивоа;
• Квалитетни, навремени, брзи и ефикасни услуги за граѓаните;
• Комуникација со корисниците;
• Запазување рокови во давање на услугите;
• Достапност на информации за корисниците;
• Одговорност и чесност;
• Професионалност во извршување на работата

Впишување во регистар на чамци

Впишување во уписник на бродови

Вршење инспекциски надзор на издавање на решенија за локациски услови и одобренија за градење на градби од прва и втора категорија по службена должност и по известувања, барања, предлози, пријави и други соопштенија од правни и физички лица

Вршење инспекциски надзор на издавање на решенија за локациски услови и одобренија за градење на градби од трета, четврта и петта категорија кога општините немаат општински урбанистички инспектор и по известувања, барања, предлози, пријави и др. соопштени

Вршење на инспекциски надзор на изградба на градби од прва и втора категорија по службена должност и по известувања, барања, предлози, пријави и други соопштенија од правни и физички лица

Доставување поднесоци за правните лица кои стопанисуваат со жичарите и ски лифтовите доколку тие не превземаат соодветни мерки за кои се обврзани према физичките лица кога тие се наоѓаат во својство на патници.

Издавање дозвола за меѓународен превоз на патници

Издавање дозвола за превоз на патници во меѓуопштински и линиски превоз

Издавање дозволи за превоз на опасни материи

Издавање концесија или дозвола за вршење на комунална дејност и функционирањето на јавните комунални претпријатија основани од Владата на РМ и регионалните (кои снабдуваат најмалку 2 општини) водоснабдителни системи, канализациони системи со проче.станица

Издавање на дозвола за комерцијален пилот

Издавање на дозвола за превоз на стока од квотата на СЕМТ

Издавање на дозвола за сообраќаен пилот;

Издавање на меѓународна дозвола за превоз на стока согласно склучени билатерални договори

Издавање на одобрение за вонаеродромски падобрански скокови

Издавање на одобрение за извршување на спортски натпревари и јавни манифестации

Издавање на одобрение за лет на воздухоплови за посебни намени (рекламни цели, фотографирање и снимање на терен, научно истражувачка дејност, лансирање на наведувани и ненаведувани и пиротехнички проектили, сопствени потреби, превоз на опасни материи)

Издавање на одобрение за употреба на градбите

Издавање на одобренија за градење

Издавање на одобренија за подготвителни работи за градење на објекти;

Издавање на решенија за локациски услови за градење на објекти од прва и втора категорија

Издавање одобрение за изнајмување на воздухоплов (CERTIFICATE OF APPROVAL)

Издавање одобренија за доаѓање и престој на странски јахти и чамци

Издавање потврда за целосно исплатен стан

Издавање решение за пренос на станарско право од починат носител;

Издавање Согласност за прекатегоризација на дел од градски сообраќајници во регионални или магистрални патишта

Издавање Сообраќајна согласност за времена измена на режимот на сообраќајот

Издавање Сообраќајна согласност за трајна измена на режимот на сообраќајот

Издавање уверение за исполнување на посебните услови во поглед на опремата на воздухопловот и воздухопловниот и друг стручен персонал на воздухопловите кои даваа услуги во земјоделството, шумарството и здравството за работа во земјата/странство

Издавање/промена/обновување на уверение за вршење на безбеден и уреден јавен воздушен превоз (AOC – Air Operation Certificate)

Издавње дозвола за спортски пилот;

Инспекциски надзор во итни случаи кога поради одлагање може да настане опасност по животот и здравјето на граганите и имотот и вршење инспекциски надзор во општините и Градот Скопје доколку немаат назначено општински комунални инспектори

Надзор над законското работење на органите на општините и општините во градот Скопје по службена должност и по известувања, барања, предлози, пријави и други соопштенија од правни и физички лица во областа на донесување и спроведување на урбанисти.планови

Организирање полагање испит за стекнување звање управувач на чамец

Организирање полагање испит за стекнување звање член на екипаж на брод

Отуѓување на градежно земјиште по пат на непосредна спогодба

Отуѓувањето на градежно земјиште во сопственост на Република Македонија на правни и физички лица - се врши преку јавно наддавање

Постапување по известувања, барања, предлози, пријави и други соопштенија од правни и физички лица при изградба на градби од трета, четврта и петта категорија, кога истите се жалат на незаконско работење на органите на општините и општините во град Скопje

Постапување по известување доставени од правни и физички лица:

Регистрација на воздухоплови

Склучување на договори за откуп на општествени станови

Утврдување на пловидбеност на воздухоплови

Хомологација на воздухопловите од сообраќајна/општа/посебна категорија (TYPE CERTIFICATE или SUPPLEMENTAL TYPE CERTIFICATE)

Име на услугата за услугата	Стандард за доставување (Временски рок)	Одговорен
Впишување во регистар на чамци	нема	Љупчо Настески
Впишување во уписник на бродови	30 дена	Љупчо Настески дипл.сооб.инж
Вршење инспекциски надзор на издавање на решенија за локациски услови и одобренија за градење на градби од прва и втора категорија по службена должност и по известувања, барања, предлози, пријави и други соопштенија од правни и физички лица	30 дена	Љупчо Настески дипл.сооб.инж
Вршење инспекциски надзор на издавање на решенија за локациски услови и одобренија за градење на градби од трета, четврта и петта категорија кога општините немаат општински урбанистички инспектор и по известувања, барања, предлози, пријави и др. соопштени	30 дена	Сашо Дуковски
Вршење на инспекциски надзор на изградба на градби од прва и втора категорија по службена должност и по известувања, барања, предлози, пријави и други соопштенија од правни и физички лица	30 дена	Сашо Дуковски
Доставување поднесоци за правните лица кои стопанисуваат со жичарите и ски лифтовите доколку тие не превземаат соодветни мерки за кои се обврзани према физичките лица кога тие се наоѓаат во својство на патници.	Нема	Валентино Пржита
Издавање дозвола за меѓународен превоз на патници	30 дена од денот на добивање на дозволата од надлежен орган на земјата со која се воспоставува линиј	Јулиана Јанкуловска
Издавање дозвола за превоз на патници во меѓуопштински и линиски превоз	30 дена	Јулијана Јанкуловска
Издавање дозволи за превоз на опасни материи	2 дена	Јулиана Јанкуловска
Издавање концесија или дозвола за вршење на комунална дејност и функционирањето на јавните комунални претпријатија основани од Владата на РМ и регионалните (кои снабдуваат најмалку 2 општини) водоснабдителни системи, канализациони системи со проче.станица	нема	Ајдуван Мамудов
Издавање на дозвола за комерцијален пилот	30 дена	Ајдуван Мамудов
Издавање на дозвола за превоз на стока од квотата на СЕМТ	30 дена	Јулијана Јанкуловска
Издавање на дозвола за сообраќаен пилот;	30 дена	Јулијана Јанкуловска
Издавање на меѓународна дозвола за превоз на стока согласно склучени билатерални договори	1 работен ден	Јулијана Јанкуловска
Издавање на одобрение за вонаеродромски падобрански скокови	Не е утврден со закон	Јулијана Јанкуловска
Издавање на одобрение за извршување на спортски натпревари и јавни манифестации	Не е утврден со закон
Издавање на одобрение за лет на воздухоплови за посебни намени (рекламни цели, фотографирање и снимање на терен, научно истражувачка дејност, лансирање на наведувани и ненаведувани и пиротехнички проектили, сопствени потреби, превоз на опасни материи)	Не е утврден со закон	Зоран Крстевски
Издавање на одобрение за употреба на градбите	60 дена	Зоран Крстевски
Издавање на одобренија за градење	7 дена од комплетирање на документацијата
Издавање на одобренија за подготвителни работи за градење на објекти;	7 дена од комплетирање на документацијата
Издавање на решенија за локациски услови за градење на објекти од прва и втора категорија	30 дена од комплетирање на документацијата
Издавање одобрение за изнајмување на воздухоплов (CERTIFICATE OF APPROVAL)	Не е утврден со закон
Издавање одобренија за доаѓање и престој на странски јахти и чамци	нема	Љупчо Настески
Издавање потврда за целосно исплатен стан	30 дена	Љупчо Настески
Издавање решение за пренос на станарско право од починат носител;	Нема рок
Издавање Согласност за прекатегоризација на дел од градски сообраќајници во регионални или магистрални патишта	Нема рок
Издавање Сообраќајна согласност за времена измена на режимот на сообраќајот	Нема рок
Издавање Сообраќајна согласност за трајна измена на режимот на сообраќајот	Нема рок
Издавање уверение за исполнување на посебните услови во поглед на опремата на воздухопловот и воздухопловниот и друг стручен персонал на воздухопловите кои даваа услуги во земјоделството, шумарството и здравството за работа во земјата/странство	Не е утврден со закон
Издавање/промена/обновување на уверение за вршење на безбеден и уреден јавен воздушен превоз (AOC – Air Operation Certificate)	30 дена
Издавње дозвола за спортски пилот;	30 дена
Инспекциски надзор во итни случаи кога поради одлагање може да настане опасност по животот и здравјето на граганите и имотот и вршење инспекциски надзор во општините и Градот Скопје доколку немаат назначено општински комунални инспектори	нема
Надзор над законското работење на органите на општините и општините во градот Скопје по службена должност и по известувања, барања, предлози, пријави и други соопштенија од правни и физички лица во областа на донесување и спроведување на урбанисти.планови	30 дена	Сашо Дуковски
Организирање полагање испит за стекнување звање управувач на чамец	нема	Љупчо Настески
Организирање полагање испит за стекнување звање член на екипаж на брод	нема	Љупчо Настески
Отуѓување на градежно земјиште по пат на непосредна спогодба	Нема рок	Раководител
Отуѓувањето на градежно земјиште во сопственост на Република Македонија на правни и физички лица - се врши преку јавно наддавање	Нема рок	Раководител
Постапување по известувања, барања, предлози, пријави и други соопштенија од правни и физички лица при изградба на градби од трета, четврта и петта категорија, кога истите се жалат на незаконско работење на органите на општините и општините во град Скопje	30 дена	Сашо Дуковски
Постапување по известување доставени од правни и физички лица:	Нема	Сашо Дуковски
Регистрација на воздухоплови	Не е утврден со закон
Склучување на договори за откуп на општествени станови	Нема рок
Утврдување на пловидбеност на воздухоплови	Не е утврден со закон
Хомологација на воздухопловите од сообраќајна/општа/посебна категорија (TYPE CERTIFICATE или SUPPLEMENTAL TYPE CERTIFICATE)	Не е утврден со закон

Љубезна услуга ќе биде обезбедена од страна на сите вработени во Министерство за транспорт и врски

Доколку имате некакви жалби или поплаки во однос на доставувањето на услугите и стандардите кои се погоре споменати, Ве молиме обратете се до следнива слижбеници:

Име и презиме: Сашо Дукоски Работно место: Директор на Државен инспекторат за градежништво и урбанизам Локација: Државен инспекторат за градежништво и урбанизам (Зграда на МРТВ) Телефон: 02 3226-183

Име и презиме: Руфат Хусеини Работно место: Директор на Државен инспекторат за транспорт Локација: Државен инспекторат за транспорт (Скопјанка) Телефон: 02 2464104

Име и презиме: Ајдуван Мамудов Работно место: Директор на Државен комунален инспекторат Локација: Државен комунален инспекторат Телефон: 02 2462-595

Име и презиме: Љупчо Настевски Работно место: Директор на Капетанија на пристаништа – Охрид Локација: Капетанија на пристаништа – Охрид Телефон: 046 260-451

Име и презиме: Татјана Лабовиќ Работно место: Раководител на одделение Локација: Сектор за нормативни и правни работи Телефон: 02 3145-411

Во Министерство за транспорт и врски има поставено сандаче за поплаки/пофалби

Временска рамка за одговарање на жалбите/поплаките од граѓаните

Временската рамка за одговарање на жалбите е 15 односно 30 дена од денот на приемот на жалбата.

Сите жалби и поплаки ќе бидат разгледани за 15 дена и конечен одговор по нив ќе добиете за 30 дена.

Вашите сугестии се секогаш добродојдени.

Ние сме подготвени постојано да ги подобруваме нашите услуги за Вас!

Ви благодариме на поддршката